父親から「エクセルが止まる」「エクセルがすぐ開いてすぐ消える」「エクセルが開けるが日本語を打つと落ちる」「治してくれ」と言われたので、調べてみた 【2019年1月14日】
「孫がＰＣをいじって、エクセルが使えなくなった。」
と両親からアホなメールが届きました。
父よ、孫は2歳なので、設定なんかはいじれないだろ、、、
とりあえず、症状をヒアリングしてみたところ
【父親PCの症状】
- Windows１０（７からのアップグレード）
- office２０１０
- エクセルを起動すると落ちる
- エクセルで日本語を入力すると落ちる
- エクセルで数字は入力できるが、保存時に「動作を停止しました」エラーがでる
- ファイルの回復を行っても開けない
- Wordは開ける、正常に使える
原因は、Windowsupdateでした
どうも、仕事はじめの１月４日くらいから、騒がれていた模様です。
とりあえず、下の４つの更新分をアンインストールさせて、使えるようになりました
- 「Microsoft Excel 2010」向け「KB4461627」
- 「Office 2010」向け「KB4032217」
- 「Office 2010」向け「KB4032225」
- 「Office 2010」向け「KB4461616」
Windows 10
手順は
- [右下のWindowsのマーク] を選択し、[Windows システムツール] →[コントロールパネル]を選択、[イプログラムと機能]を選択、[プログラムのアンインストール]を選択。
プログラムのアンインストール - 一覧から、 「KB4461627」、「KB4032217」、「KB4032225」、「KB4461616」、を選択し、[アンインストール] を行う。
- 再起動すれば、エクセルが開けました。
これで、姪っ子の疑いは無事晴らす事ができました☆
こちらのサイトに、もっと詳しい事が書かれていました。
ご参考までにどうぞ。
